問題:

EmbroideryStudioをスタートした際に、下記のいずれかのメッセージが表示される:

  • Desloadr.exe ファイルが見つかりません」
  • ES.EXE ファイルが見つかりません」

これはウイルス対策ソフトウェアが「.exe」ファイルを削除したことが原因です。

これは「Wilcomフォルダがウイルス対策ソフトの例外リスト、または除外リストに追加されない場合に発生することがあります。

解決方法:

e3 アップデートをインストールしていない場合:

  1. ウイルス対策ソフトの例外リスト、または除外リストに「Wilcom」フォルダを追加します。
  2. 一時的にウイルス対策ソフトを無効にします。
  3. Wilcom e3のインストール用DVDを挿入します。
  4. インストールウィザードで、「修正」を選択します。
  5. 「次へ」ボタンをクリックし、最後まで続行します。
  6. ウイルス対策ソフトウェアをオンにします。

メモ: この時点で見つからないファイルは復元されているはずです。

e3 アップデートをすでにインストールしている場合:

インストール用DVDのESのバージョンが 、お使いのPCにインストールされているものよりも古い場合、「修正」をすることができません。

このような場合、下記の手順に従いソフトウェアをアンインストールし、再度インストールしてください。

  1. ウイルス対策ソフトの例外リスト、または除外リストに「Wilcom」フォルダを追加します。
  2. 一時的にウイルス対策ソフトを無効にします。
  3. Wilcom e3のインストール用DVDを挿入します。
  4. インストールウィザードで、「削除」を選択します。
  5. 「次へ」ボタンをクリックし、最後まで続行します。
  6. 「スタート」ボタンの上で右クリックし、「エクスプローラー」を開き、Wilcom e3 インストール用DVDの「Setup.exe」ファイルまでナビゲートし、右クリックします。
  7. メニューから「管理者として実行」をクリックします(メモ:これによりインストールウィザードが開始するので、最後まで続行してください)。
  8. PCを再起動します。
  9. e3 アップデートをインストールします
  10. ウイルス対策ソフトウェアをオンにします。
    これで見つからないファイルの復元は完了です。
警告: ウイルス対策ソフトが無効の間、お使いのPCは攻撃されやすい状態となります。Eメールのチェックやウェブサイトの閲覧は、ウイルス対策ソフトをオンにしてから行ってください。この手順を終了した後、ウイルス対策ソフトを必ずオンにすることを忘れないでください。