問題:

EmbroideryStudioをスタートした際に、下記のいずれかのメッセージが表示される:

• 「Desloadr.exe ファイルが見つかりません」
• 「ES.EXE ファイルが見つかりません」

これはウイルス対策ソフトウェアが「.exe」ファイルを削除したことが原因です。

これは「Wilcom」フォルダがウイルス対策ソフトの例外リスト、または除外リストに追加されない場合に発生することがあります。

解決方法:

e3 アップデートをインストールしていない場合:

1. ウイルス対策ソフトの例外リスト、または除外リストに「Wilcom」フォルダを追加します。
2. 一時的にウイルス対策ソフトを無効にします。
3. Wilcom e3のインストール用DVDを挿入します。
4. インストールウィザードで、「修正」を選択します。
5. 「次へ」ボタンをクリックし、最後まで続行します。
6. ウイルス対策ソフトウェアをオンにします。

メモ: この時点で見つからないファイルは復元されているはずです。

e3 アップデートをすでにインストールしている場合:

インストール用DVDのESのバージョンが 、お使いのPCにインストールされているものよりも古い場合、「修正」をすることができません。

このような場合、下記の手順に従いソフトウェアをアンインストールし、再度インストールしてください。

1. ウイルス対策ソフトの例外リスト、または除外リストに「Wilcom」フォルダを追加します。
2. 一時的にウイルス対策ソフトを無効にします。
3. Wilcom e3のインストール用DVDを挿入します。
4. インストールウィザードで、「削除」を選択します。
5. 「次へ」ボタンをクリックし、最後まで続行します。
6. 「スタート」ボタンの上で右クリックし、「エクスプローラー」を開き、Wilcom e3 インストール用DVDの「Setup.exe」ファイルまでナビゲートし、右クリックします。
7. メニューから「管理者として実行」をクリックします（メモ：これによりインストールウィザードが開始するので、最後まで続行してください）。
8. PCを再起動します。
9. e3 アップデートをインストールします。
10. ウイルス対策ソフトウェアをオンにします。
    これで見つからないファイルの復元は完了です。